Kommunikation og rapportering

Fordele for virksomheden

Kommunikation er et vigtigt led i at udnytte potentialet i forretningsdrevet samfundsansvar. En effektiv kommunikation om samfundsansvar kan blandt andet være med til at

• skabe produktdifferentiering - det vil sige profilere virksomhedens produkter i forhold til konkurrenternes ved at forbinde dem med ansvarlige værdier.
• imødekomme krav fra kunder, investorer og andre, der i stigende omfang efterspørger ansvarlighed i virksomhedens produktion og processer
• øge chancen for et godt omdømme og langsigtet legitimitet i markedet
• tiltrække og fastholde medarbejdere

Kommunikation om samfundsansvar er med til at tegne omverdenens billede af virksomheden som ansvarlig og give et bedre omdømme.

Det er også med til at gøre det gennemskueligt, hvordan og på hvilke områder, virksomheden tager samfundsansvar.

På den måde kan målgrupper som kunder, investorer, faglige interessenter og pressen få et indtryk af, hvad de kan forvente af virksomheden og bidrage til at øge virksomhedens troværdighed.

Rapportering om samfundsansvar

Store virksomheder i Danmark er ifølge årsregnskabsloven forpligtet til at rapportere om deres arbejde med samfundsansvar i forbindelse med deres årsrapport – også hvis de ikke har aktiviteter i relation til samfundsansvar.

For virksomheder, der ikke er omfattet af loven, er det frivilligt, om de ønsker at rapportere om samfundsansvar

Systematisk rapportering om samfundsansvar i regnskaber og årsrapporter, eller rapportering gennem forskellige netværk eller organisationer kan ses som en del af virksomhedens kommunikationsindsats. Det giver blandt andet kunder og investorer bedre mulighed for at bedømme virksomhedens samfundsansvar i forhold til konkurrenternes på et gennemsigtigt grundlag.

• Mere om lovkravet om rapportering for store virksomheder

Markedsføring af virksomheden som ansvarlig

Markedsføringstiltag kan være en effektiv måde at kommunikere virksomhedens ansvarlighed på i forhold til både virksomhedskunder og forbrugere.

Når virksomheder markedsfører produkter og ydelser med argumenter om ansvarlighed, er det vigtigt at undgå at bruge forkerte eller vildledende budskaber. Det gælder for eksempel, når en producent reklamerer for sine produkter med ord som "økologisk", "miljøvenlig", "bæredygtig", "retfærdigt." m.v.

Til det formål har Forbrugerombudsmændene i de nordiske lande udarbejdet en vejledning for brug af etiske og miljømæssige påstande i markedsføringen. Der findes endvidere en kort introduktion til emnet, som kan hjælpe erhvervsdrivende til at danne sig et overblik over området og vejledningen i forhold til specifikke markedsføringsaktiviteter.

• Forbrugerombudsmandens korte introduktion til miljø og etik i markedsføringen
• Forbrugerombudsmandens fulde vejledning om brug af miljømæssige og etiske påstande i markedsføringen
• Vejledningen på engelsk (Guidance from the Consumer Ombudsman on the use of environmental and ethical claims etc. in marketing)

Mere viden

Du kan finde mere information om kommunikation i materialet fra projektet Overskud med Omtanke.

Hvis virksomheden vil kommunikere sin indsats til kunder eller leverandører, er CSR Kompasset et godt sted at starte. Det er et værktøj, der kan hjælpe med at lave erklæringer og såkaldte code of conducts om samfundsansvar.

• Projekt Overskud med Omtanke: Kommunikation
• CSR Kompasset